Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher, im folgenden "Besteller" genannt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss & Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Besteller und der Frischehelden GmbH zustande.
Mit der Einstellung und der Bewerbung der Produkte in unseren Online-Shop geben wir noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab, sondern eine Einladung an dich, die beschriebenen Produkte zu bestellen. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen. Diese Bestätigung per E-Mail erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Sollte eine Lieferung der von dir bestellten Artikel nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht mehr auf Lager ist, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden dich darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst du darüber hinaus jederzeit auch hier in unserem Webshop einsehen.
4. Lieferbedingungen
Über die Versandarten "Lieferung zum Wunschdatum" und "Lieferung 3-Tages-Auswahl" liefern wir versandkostenfrei und ohne Mindestbestellwert. Kunden, die Paketversand ausgewählt haben, zahlen 5,95 Euro Versandkosten pro Bestellung. Der Mindestbestellwert liegt dabei für diese Versandart bei 35,00 Euro. Ab einem Warenwert von 75,00 Euro liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei aus.
Unsere Lieferungen für die Versandarten "Lieferung zum Wunschdatum" und "Lieferung 3-Tages-Auswahl" erfolgen ausschließlich innerhalb des auf der Frischehelden Website angegebenen Liefergebiets an die durch dich mitgeteilte Lieferadresse. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Die Lieferungen per Postversand können deutschlandweit an jede Wohnadresse erfolgen.
Du kannst während des Bestellvorgangs einen Abstellort für deine Lieferungen angeben, damit wir die Ware zustellen können, auch wenn du sie nicht selbst in Empfang nehmen kannst. Der Kaufvertrag ist durch Frischehelden mit dem Abstellen der Ware am Abstellort erfüllt.
Sollte ein Ablageort hinterlegt sein, trägst du das Risiko des ganzen oder teilweisen Verlustes der Ware am Abstellort selbst. Frischehelden kann darüber hinaus keine Verantwortung für die Qualität der Ware nach Ablage übernehmen, da wir keine Kühlung vor Ort sicherstellen können.
Ist der angegebene Abstellort nicht zu erreichen, kann Frischehelden vom Vertrag zurücktreten, sollte die Übergabe der Ware aufgrund des Verschuldens des Kunden im vereinbarten Lieferzeitfenster scheitern. Sofern möglich, wird Frischehelden versuchen, den Besteller zu kontaktieren und einen alternativen Ablageort am selben Tag zu vereinbaren. Ist dies nicht möglich, zumutbar oder erfolgreich, hat Frischehelden ein Rücktrittsrecht. Der Besteller hat in diesem Fall die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung zu tragen.
5. Lose Ware
Bei loser Ware oder sonstigen Verkaufseinheiten mit leicht abweichendem Gewicht oder ohne Verpackung wird sich Frischehelden bemühen, die vom Besteller gewünschte Menge zusammenzustellen und Mengenabweichungen gering zu halten. Lose Waren sind solche Waren, die unverpackt nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden und individuell abgewogen oder abgezählt werden.
Frischehelden gibt seinen Kunden zur Erleichterung der Weiterverarbeitung dieser Produkte mit einer 'entspricht'-Angabe Hinweise zu der etwa zu erwartenden Menge in Stück oder (Kilo-)Gramm. Diese ist jedoch vertraglich nicht bindend und stellt nur eine Zusatzinformation zum Produkt dar. Maßgeblich für den Kauf ist ausschließlich die ausgewählte 'Real'-Menge, die in der Inhaltsangabe ausgewiesen ist und in den Warenkorb gelegt wurde.
6. Pfand
Der Betrag für die Rückgabe von Pfand wird dir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel spätestens fünf Werktage nach der Rückgabe gutgeschrieben.
7. Weitere Dienstleistungen
Frischehelden übernimmt bei Kunden der Versandarten "Lieferung zum Wunschdatum" und "Lieferung 3-Tages-Auswahl" auf Wunsch die Entsorgung des haushaltsnahen Papier- und Pappmülls (z.B. Briefe, Zeitungen, Umverpackungen etc.) durch Mitnahme des vom Kunden bereitgestellten Mülls an einem vereinbarten Ablageort. Das an uns übergebene Altpapier wird an Dritte zur Entsorgung weitergeleitet und nicht datenschutzkonform vernichtet.
8. Bezahlung
In unserem Webshop stehen dir grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung gibst du deine Kreditkartendaten an. Deine Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilst du uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir dich mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, musst du bei PayPal registriert sein, dich mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, musst du den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, dich mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.
Giropay
In Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („giropay“) bieten wir die Zahlungsart giropay an.
Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, musst du über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, dich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Dein Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.
Amazon Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) bezahlen zu können, musst du bei Amazon registriert sein, dich mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird innerhalb eines Bankgeschäftstages nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. und 31. Dezember eines jeden Jahres. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir dir die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhältst du bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.
Kauf auf Rechnung über Klarna
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig.
Klarna Lastschrift
Du erteilst Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird dich Klarna informieren (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware.
Sorfortüberweisung mit Klarna
Nach Bestätigung der Zahlung wird diese in Echtzeit autorisiert.
Klarna Kreditkarte
Im Bestellprozess gibst du deine Kreditkartendaten an. Deine Karte wird durch Klarna unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller oder nimm unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
11. Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.
Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir im Rahmen der Gewährleistung zunächst nach unserer Wahl Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
- bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
- im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Kundendienst: Du erreichst unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter moin@frischehelden.de. Reklamationen sind zudem auf der Frischehelden Website über das entsprechende Formular sowie im Login-Bereich für Kunden möglich.
12. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest. Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
14. Jugendschutz
Frischehelden ist zur Einhaltung des Jugendschutzes verpflichtet. Um zu gewährleisten, dass keine Waren an Jugendliche abgegeben werden, die unter das Abgabeverbot des Jugendschutzes fallen, wird Frischehelden eine Alterskontrolle vor Abgabe der Waren durchführen, sofern die gelieferten Waren von einem offensichtlich Minderjährigen entgegengenommen werden. Sofern der Nachweis der Volljährigkeit des Empfängers nicht oder nicht zweifelsfrei erbracht werden kann, wird Frischehelden die Abgabe der unter das Jugendschutzgesetz fallenden Waren verweigern.
Wir weisen darauf hin, dass nach dem § 9 Jugendschutzgesetz das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf und die Abgabe von Bier, Wein, Schaumwein oder Mischungen von Bier, Wein oder Schaumwein mit nichtalkoholischen Getränken 16 Jahre beträgt. Bei einem Verkauf oder der Abgabe anderer alkoholischer Getränke beträgt das gesetzliche Mindestalter 18 Jahre.
Mit dem Absenden deiner Bestellung erklärst du, dass du das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Abgabe der bestellten Ware erreicht hast und dass deine Angaben bezüglich deines Namens und deiner Adresse richtig sind.
15. Schlussbestimmungen
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Klausel treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.